Politique de remboursement

Merci de faire vos achats chez TCQR. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
• Être dans son emballage d’origine
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux
• Articles portés, lavés ou endommagés

2. Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception du retour et l’acceptation ou le refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

3. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, contactez-nous à sav@tcqrmotor.fr

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou qu’il y a eu une erreur de notre part.

5. Commandes non livrées ou perdues

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter le transporteur puis notre service client. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

6. Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant notre politique, contactez-nous à :

sav@tcqr-motor.fr