Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15/11/2025
Merci de votre visite sur TCQR. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, frais et modalités d’expédition.
- Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [24 à 72 heures] ouvrables après réception du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes suite à un concours ou code promotionnel, le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, merci de patienter, votre commande sera traitée de l'ordre chronologique de traitement.
2. Délais d’expédition
Les délais de livraison varient selon votre région :
- France métropolitaine : [3 à 7 jours ouvrables]
- Europe : [5 à 10 jours ouvrables]
- International : [7 à 20 jours ouvrables]
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :
- Du poids des articles
- Du transporteur sélectionné
- De votre adresse de livraison
Tarifs recommandés :
- France métropolitaine : à partir de 4,60€
- Europe : à partir de 9,60€
- International : à partir de 16,90€
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
- Le numéro de suivi
- Le lien de suivi du transporteur
Le suivi peut parfois prendre 24 à 48 heures pour s’activer.
5. Retards ou problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- Le transporteur
- Les conditions météorologiques
- Les périodes de forte affluence
- Les informations incorrectes fournies par le client
Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez-nous à sav@tcqr-motor.fr. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
6. Colis perdus, volés ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter le transporteur puis notre service client dans les 48 heures avec :
- Des photos de l’emballage
- Des photos du produit endommagé
- Le numéro de commande
Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, il vous appartient de vérifier auprès de votre bureau de poste, voisinage ou gardien.
7. Expédition internationale
Les commandes internationales peuvent être soumises à :
- Des frais de douane
- Des taxes d’importation
- Des frais administratifs
Ces coûts sont à la charge du client et varient selon le pays. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais.
8. Adresse de livraison incorrecte
Si l’adresse fournie comporte une erreur et que le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, contactez-nous à :
sav@tcqr-motor.fr